Nous convertissons avec souplesse les caractéristiques de nos produits et vos besoins en une variété d'offres de produits de services, de contenus de services spécifiques et de normes de livraison, afin de vous garantir les bonnes solutions avec un minimum de temps d'arrêt, une efficacité et une disponibilité maximales du système.
Notre service d'assistance est disponible dans le monde entier, 24 heures sur 24, 365 jours par an, pour répondre rapidement à vos demandes de service et les attribuer au bon département pour une assistance suffisante. Vos cas de service sont correctement enregistrés et tracés dans notre plateforme de service.
Quel que soit le moment ou le lieu où votre système présente un incident urgent, nos ingénieurs et experts du support technique sont là pour fournir des diagnostics à distance et une résolution fiable via une connexion VPN sécurisée afin de minimiser l'interruption du système.
Nous assurons la maintenance et la mise à niveau régulières du système, y compris la correction des erreurs, les modifications et autres changements ou améliorations de votre système, afin de réduire les risques liés au système et d'améliorer les performances de fonctionnement.
Nos ingénieurs de terrain spécialement formés et certifiés répondent rapidement à votre demande de service si une intervention sur site est nécessaire. Ils réparent les robots et les stations de charge à l'endroit voulu en respectant les réglementations locales et les exigences de sécurité.
Vos bases installées sont entretenues conformément à nos programmes planifiés qui sont adaptés de manière flexible pour s'adapter à vos exigences opérationnelles. Nos ingénieurs de terrain hautement qualifiés procèdent à l'inspection sur site ou au remplacement de composants de manière opportune et professionnelle afin de garantir la fiabilité du matériel et les performances à vie.
Service Pésidentiel
Nos ingénieurs de maintenance sont disponibles pour s'installer sur place dans votre entrepôt ou votre usine lors d'événements spéciaux ou lorsque vous en avez besoin. Ils assument l'entière responsabilité de l'inspection et de la maintenance sur site, offrant une réponse et une résolution rapides des pannes d'équipement.
Nous planifions et gérons l'inventaire des pièces détachées ainsi que la logistique du matériel de service afin de fournir des pièces détachées Geek+ authentiques 24 heures sur 24 et dans le monde entier. Grâce à nos différents ensembles de pièces détachées et à nos centres de pièces détachées situés dans des pays et régions tels que les États-Unis, l'Allemagne, la Pologne, le Japon, Taïwan, Hong Kong et la Chine continentale, nous sommes en mesure de nous aligner de manière dynamique sur vos besoins spécifiques en matière de service.
Nos formations sont mises en place dans le but de vous transférer le savoir-faire et l'expertise de nos produits et services, que vous soyez client ou candidat à un partenariat de service. En outre, nous proposons des formations sur site pour permettre à vos employés d'être capables de traiter eux-mêmes les erreurs de base des équipements et des systèmes.
Une équipe de service hautement qualifiée et expérimentée, des matériaux de service correctement gérés, des offres de service diversifiées et des procédures de service bien définies nous permettent de fournir des services de qualité optimale dans les délais, en toute sécurité et de manière suffisante.
Nous avons étendu notre expertise et nos ressources en matière de services à des marchés cibles clés dans le monde entier en développant activement des partenaires de services. Grâce à des cours spécialement conçus et à des formations sur site pendant la mise en œuvre des projets, nous transférons des connaissances et des compétences approfondies à nos partenaires de service. Après un processus d'autorisation rigoureux, ils sont capables de vous fournir des services plus rapides et plus flexibles.
L'orientation client est au cœur de notre stratégie et nous mettons tout en œuvre pour améliorer l'excellence de nos opérations de service. Guidés par l'expérience de nos clients, nous avons mis en place une procédure complète en boucle fermée de planification, de fourniture, de mesure, d'analyse et d'amélioration du service, afin que votre voix soit entendue, prise en compte et rapportée.
service&support@geekplus.com 
Contactez-Nous
24/7 Help Desk
Assistance Technique à Distance
Réparation sur Place
Maintenance du Système & Mise à Niveau
Offres de Services
Maintenance Préventive
Service Résidentiel
Service de Pièce de Rechange
Formation & Certification