긱플러스의 제품 특성 및 귀하의 서비스 요구에 따라 다양한 서비스 포트폴리오를 제공할 수 있습니다, 최적의 서비스 솔루션 및 최고의 서비스 퀄리티를 통해 공사장 장치와 시스템의 셧다운 시간을 줄여 시스템의 가용성 및 효율성을 최대한도로 향상시킵니다.
저희 고객 서비스 테크니션은 24시간 연중무휴 서비스 지원을 제공해 드립니다, 서비스 요청을 신속하게 응답하며 해당 부문과 협조하고 귀하께 서비스 지원을 제공해 드릴 수 있습니다. 서비스 요청의 효과적인 처리를 확보하기 위해, 체계화된 서비스 플랫폼을 통해 귀하의 서비스 요청을 기록하고 모니터링할 것입니다.
언제 어디서나 귀하의 시스템이 돌발 상황이나 긴급 상황을 발생할 때, 저희 기술 지원 테크니션은 안정된 인터넷을 통해 연결해 드리고 고장 원인을 신속하게 파악하며 솔루션을 제공해 드릴 것입니다, 시스템 중단 시간을 최대한도로 최소화합니다.
저희는 귀하의 시스템에 대해 정기적인 유지 및 업그레이드 서비스를 제공합니다, 시스템 고장 수리 및 개선을 통해 시스템 리스크를 줄이고 성능을 높입니다.
귀하의 로봇 및 충전소를 현장 수리해야 할 때, 저희의 인증 테크니션은 신속하게 응답할 수 있습니다. 약속 시간 및 위치 대로 현장에 도착한 후, 현지 법률 및 안전 요구사항을 엄격히 준수하여 정비 작업을 수행할 것입니다.
저희는 귀하의 시스템 및 로봇의 운영 현황과 특별 요구에 따라 융통하게 예방적 유지 계획을 세웁니다. 약속 시간 및 위치 대로, 저희의 인증 받은 현장 테크니션은 방문하여 전문적이고 적시적인 예방적 유지 서비스를 제공해 드립니다. 공사 현장 검사, 부품 교체 등 서비스를 통해 하드웨어의 성능 및 안정성을 확보합니다.
연내 특별한 시기나 필요할 때, 저희는 현장 주재 서비스를 제공해 드릴 수 있습니다. 로봇 고장을 신속하게 응답하고 처리할 수 있도록, 저희 장치 운영&유지 테크니션은 직접 공사현장에서 현장 검사, 유지&정비 등 서비스를 제공해 드립니다.
재고 및 물류를 체계적으로 계획하고 관리하기를 통해 언제 어디서나 고품질 긱플러스 정품 부품을 제공해 드릴 수 있습니다. 저희는 미국, 독일, 폴란드, 일본, 대만, 홍콩 및 중국대륙 등 여러 국가/지역에 부품 센터를 보유하고 있습니다, 귀하의 필요에 따라 다양한 부품 패키지를 선택할 수도 있습니다.
해당 제품 및 서비스에 대한 지식과 기술을 귀하나 다른 잠재적인서비스 파트너에게 전달하기 위해 저희는 다양한 교육과정을 마련했습니다. 프로젝트 현장 훈련을 통해 귀사 테크니션은 장치 및 시스템의 사용을 신속하게 습득하고 기본적인 고장 처리 능력을 가질 수 있습니다.
저희의 전문적이고 경험이 풍부한 서비스팀, 적절하게 관리되는 서비스 재료, 다양한 서비스 제품 세트 및 완전적이고 통일적인 서비스 프로세스를 통해, 전세계 어디서나 적시적, 안전적, 효율적인 고퀄 서비스를 제공할 수 있습니다.
저희는 전세계 주요시장에서 서비스 파트너를 적극적으로 개발하고 서비스 퀄리티, 서비스 리소스 및 서비스 지역을 지속적으로 확장하고 있습니다. 서비스 파트너를 위한 특별 교육과정과 현장 서비스 참여 등 방식을 통해 제품 지식 및 서비스 기술을 빠르게 강화시킵니다. 평가 통과 및 인증된 서비스 파트너는 더욱 신속하고 융통적인 고퀄 서비스를 제공해 드릴 수 있습니다.
저희는 항상 고객중심 이념으로 사업을 개발하고 서비스 퀄리티를 정성껏 강화하고 있습니다. 고객만족도를 중심으로 완전적인 서비스 계획, 제공, 가늠, 분석 및 개선 프로세스를 마련했습니다, 귀하의 소중한 의견 및 건의를 잘 듣고 효과적으로 조치하겠습니다.
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